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Área Hotelería y Turismo

Gestión de agencia de turismo

  • Certifica como Gestión de Agencias de Turismo
  • con Certificación Eddis Educativa.

Consultá por este curso

Objetivo

Los temas abordados en este curso apuntan a las herramientas necesarias para administrar la organización de servicios turísticos, planificando y gestionando de manera profesional las demandas de los clientes, cubriendo las distintas necesidades y motivaciones de los pasajeros.

Programa del curso

Módulo 1 – Introducción

  • Ubicar el ámbito de trabajo del Agente de Viajes en esta macro actividad.
  • Conocer la estructura interna de una Agencia de Viajes y la interrelación entre los diferentes departamentos.
  • Conocer las funciones específicas de cada departamento o área.
  • Conocer las funciones específicas del Agente de Viajes.

Módulo 2 – Terrestres

  • Tipo de hotelería. Cómo recomendar según la necesidad y características del pasajero.
  • Servicios opcionales: Transfer in/out, alquiler de autos, excursiones, espectáculos.
  • Reservas: Operadores mayoristas y minoristas.
  • Venta de servicios individuales.
  • Venta de paquetes turísticos.

Módulo 3 – Aéreos

  • Presentación de las principales Compañías aéreas según destino y combinaciones más convenientes.

Módulo 4 – Ventas, Comunicación telefónica e Internet

  • Servicio al cliente.
  • Negociación y Ventas.

Descripción del curso

Destinado a todos aquellos interesados en el tema. Abierto a la comunidad con o sin conocimientos previos; con motivación de mejorar los servicios ofrecidos.